【商品與售後服務】 

1. 商品有保固嗎？如何申請保固？

商品皆享有原廠 1 年保固，若為謙意毓淨售後保養客戶，提供 2 年保固。 

2. 如何預約安裝服務？

不同商品頁面中，皆有說明如何進行產品諮詢與預約安裝，若有任何疑問請聯繫【謙意毓淨｜淨水專家】LINE 官方帳號，我們將為您提供最佳規劃與建議方案。

3. 濾芯多久需要更換一次？ 

每一款濾芯皆有標示原廠建議更換週期及處理水量。即使處理水量未達使用上限，為避免濾芯內部滋菌，建議每 12 個月更換一次。

4. 商品可以退貨或換貨嗎？ 

根據《消費者保護法》第 19 條，商品到貨後享有 7 天鑑賞期 (非試用期)。詳情請參考本商店退換貨規範。

5. 收到包裹時發現破損/異常或缺件怎麼辦？ 

為保障您的權益，建議您開箱時全程錄影。若發現包裹有任何異常，請聯繫【謙意毓淨｜淨水專家】LINE 官方帳號「一對一客服」，我們將儘速為您處理。

【購物流程相關】 

1. 如何在網站上註冊會員？ 

點擊網站任意頁面右上角『會員專區頭像』，使用您的LINE或FB帳號登入，即可註冊成為本商店會員。

2. 如何在本商店購買商品？ 

3. 支援哪些付款方式？ 

我們提供多元付款選擇：

• 信用卡 (一次付清、暫無分期付款)

• ATM 轉帳

• 安裝當日付現金

請注意：

• 不支援美國運通卡 (AE) 和銀聯卡

• 使用信用卡需開啟 3D 驗證功能

4. 運費計算方式

• 消費滿 $2,000 即享免運優惠

• 未滿 $2,000 之運費計算：

 ⮕ 宅配：$150

請注意：優惠折扣後的金額若低於 $2,000，仍需支付運費。

5. 如何查看我的訂單？ 

點擊網站任意頁面右上角『人形圖案』，進入『會員專區』，接著點選『訂單查詢』。

6. 訂單送出後可以修改訂單內容或配送方式嗎？ 

為確保訂單處理正確性，訂單送出後即無法修改。如需調整訂單內容，請您先取消原訂單，再重新下單。

【結帳相關】

1. 如何確認訂單是否享有優惠價格？ 

將商品加入購物車後，系統會自動顯示適用何種優惠活動，您可以在『購物車』頁面查看：

 • 活動折扣會自動計算

 • 優惠券可自行選擇使用，請先確認優惠內容無誤後再送出訂單。

2. 是否提供紙本發票？ 

本商店統一手開發票

 • 如有其他發票相關問題，歡迎透過【謙意毓淨｜淨水專家】LINE官方帳號「一對一客服」詢問，將有專人為您服務。

3. 如何申請含統一編號的發票？ 

在訂購完成頁面的『發票開立資訊』中，填寫您的統一編號等完整資訊。

【會員權益相關】 

1. 成為會員後有什麼專屬優惠？如何升級會員等級？

詳情請參考會員獨享好康。